Pour accéder à vos fichiers, utilisez la même adresse email que celle utilisée lors de votre inscription ou de votre commande. Si cette adresse dispose d’un accès autorisé, vous pourrez vous connecter à votre espace et télécharger les fichiers disponibles.
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant l’accès à vos patrons, les téléchargements PDF et la messagerie Amagatewax.
Accès et connexion
Vérifiez d’abord que vous êtes connectée avec la bonne adresse email. Si la page était déjà ouverte pendant votre inscription, rechargez la page ou reconnectez-vous. Si l’accès n’apparaît toujours pas, contactez-nous.
Téléchargements PDF
Rechargez la page puis cliquez à nouveau sur le bouton de téléchargement. Les liens sont sécurisés et temporaires : si un lien a expiré, un nouveau lien sera généré automatiquement depuis la page du patron.
Patrons et bonus
Les accès dépendent des patrons ou bonus associés à votre adresse email. Si un contenu n’apparaît pas, cela signifie généralement qu’il n’est pas encore lié à votre compte.
Messages et assistance
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou écrire depuis la messagerie de votre espace personnel lorsque vous êtes connectée.
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Vous pouvez nous écrire directement depuis ce formulaire. Nous vous répondrons dès que possible.